Algemene voorwaarden

1. Toepassing en aanbieder

Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen via elfjespost.com. Je sluit de overeenkomst met Consensus Ventures GmbH, Maxstraße 11, 82335 Berg, Duitsland, ingeschreven bij Amtsgericht München onder HRB 284132, vertegenwoordigd door bestuurder Thomas Huhn, e-mail: hello@elfjespost.com.

We versturen brieven naar Nederland en België. Digitale producten en cadeaubonnen komen per e-mail.

2. Producten

We schrijven persoonlijke brieven van de Kerstman, drukken ze af en versturen ze met de post. Je ontvangt ook een pdf-kopie. Daarnaast bieden we 24 elfenbriefjes als pdf, Kerstman en elf als pakket en cadeaubonnen.

Een AI schrijft de brief uitsluitend op basis van wat je vertelt, zonder echte namen of adressen. Je leest de volledige brief gratis voordat je bestelt en kunt hem aanpassen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Met de knop ‘Bestel en betaal’ doe je een bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling bij Stripe is voltooid. Als een cadeaubon het hele bedrag dekt, komt de overeenkomst tot stand met de knop ‘Bestel met cadeaubon’. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro, inclusief Duitse btw en verzending. Je betaalt via Stripe met de betaalmethoden die daar worden aangeboden, bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact, kaart, PayPal, Apple Pay of Google Pay.

5. Druk, verzending en bezorgbelofte

We drukken de brief op de gekozen werkdag of zo snel mogelijk en versturen hem dezelfde dag vanuit Duitsland. Naar Nederland en België duurt de bezorging gewoonlijk 2 tot 5 werkdagen.

Als je vóór de gepubliceerde besteldatum bestelt en de brief toch na Kerstmis aankomt, betalen we de productprijs terug. Meld dit via hello@elfjespost.com. De belofte geldt niet bij een onjuist of onvolledig adres of bij een bestelling na de besteldatum.

Pdf-producten en cadeaubonnen worden na betaling per e-mail geleverd.

6. Jouw gegevens en verantwoordelijkheid

Controleer namen en adres en vertel alleen over een kind als je daarvoor toestemming hebt, bijvoorbeeld als ouder of verzorger. Bestellen is alleen voor volwassenen. We mogen onrechtmatige of kwetsende inhoud weigeren en betalen dan terug.

7. Cadeaubonnen

Een cadeaubon geldt voor één brief van de Kerstman in Nederland of België. Bij Kerstman en elf betaal je het verschil. De bon geldt niet voor alleen de 24 elfenbriefjes, is geldig tot en met 31 december 2029 en is niet inwisselbaar voor geld.

8. Herroeping en conformiteit

Voor gepersonaliseerde brieven bestaat geen herroepingsrecht nadat ze volgens jouw gegevens zijn gemaakt. Voor digitale inhoud gelden de voorwaarden in de herroepingsinformatie. Voor cadeaubonnen geldt de wettelijke bedenktijd.

De wettelijke regels over conformiteit blijven volledig gelden. Bij een drukfout of beschadigde brief zorgen we voor een nieuwe brief of terugbetaling.

9. Aansprakelijkheid

We zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid, letsel en wettelijke productaansprakelijkheid. Bij lichte nalatigheid zijn we alleen aansprakelijk voor schending van een essentiële contractuele plicht en tot de voorzienbare, typische schade.

10. Taal, recht en geschillen

De taal van de overeenkomst is Nederlands. We bewaren je bestelling en sturen deze voorwaarden en de herroepingsinformatie als pdf mee met de bevestiging.

Duits recht is van toepassing, zonder verlies van de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont. We nemen niet deel aan een vrijwillige procedure voor alternatieve geschillenbeslechting.